2024年6月29—6月30日，我們邀請到潘誠教授，為高級工商管理研修45班的同學們帶來《企業戰略管理與轉型變革》兩天精彩課程。

潘誠教授，結合其多年企業研究實踐心得，從重審思維：歷程反思與文化引力；重定方向：市場創新與戰略張力；重構系統：生態進化與組織活力；重燃激情：持續學習與團隊耐力四個角度出發，為同學們講授新變局下民營企業戰略轉型與變革創新。

講師介紹

潘誠

文化學者，著名企業戰略管理專家。北大清華多家著名高校MBA常任特聘教授。上海財經大學五百強研究中心特約研究員、中國移動等大型央企長期戰略文化顧問、阿里巴巴五十萬家企業疫情應對專題輔導專家。中國EDP聯盟核心專家、國際注冊咨詢師CMC。

課上，潘誠教授結合中外古今經典案例分析，對照領先企業成長軌跡，理性反思中國企業發展歷程，探討在復雜國際國內形勢下企業的新挑戰，探尋增強企業競爭力的新戰略新路徑，幫助同學們突破思維模式，升華個人境界，提升領導能力。

首先，潘誠教授拋出兩個問題：混沌到清晰看什么？碎片到系統做什么？以道、法、術、器四個維度，引發同學們的思考，開啟精彩的授課。

"道"——前瞻思考量化取舍制定清晰目標；

"法"——清晰目標細化分解形成解決方案；

"術"——解決方案固化培訓提升員工素養；

"器"——高素養員工優化迭代產生前瞻思考。

以此循環往復，形成閉環，不斷沉淀構成企業核心競爭力。

重審思維: 歷程反思與文化引力

做企業講究四個字，適者生存。環境在不斷變化，企業也要不斷更新，需因勢而謀，應勢而動，順勢而為。

善問者學，支撐未來的關鍵因素一是持續的學習、不斷創新，讓企業一直在成長中穩步發展；二是懂得前思(找經驗)、反思(找問題)、當下思(找對策)。也就是固本有、去多余、補不足。學習對企業家至關重要。海爾張瑞敏先生說了一句堪稱真理的話"沒有成功的企業，只有時代的企業。"這值得每位企業家深思。

后疫情時代企業需要做出的改變就是徹底放棄"機會主義"。而解決復雜的問題，需要最簡單的道理，"沒有底層邏輯，聽什么都是對的；沒有頂層設計，做什么都是錯的"。做企業猶如栽樹，只能從下往上生長。潘誠教授說：當你不知道干什么的時候，就和你的客戶在一起。一個好老板的習慣是：多市場、多同行、多教室、多家人（多和員工在一起）。

當下，企業要解決的是三件事，即戰略轉型、組織變革和業務創新 。頂層設計，是確定發展戰略和組織框架，使企業戰略從低價值向高價值轉變，組織運營由低效向高效提升，業務創新從低差異向高差異發展，打造企業文化和核心競爭力。

潘誠教授強調：任何企業立足之本是企業帶給顧客的價值 。好的公司有三個要求：一流的品牌（企業綜合價值的體現） 、一流的運營（讓企業長治久安）、一流的業務（產品+服務）。三點反映在戰略上即公司戰略、職能戰略、單元戰略。公司戰略為頂層戰略，職能戰略為中層驅動，單元戰略是基層首創。三種承擔的責任不一樣，頂層設計，要求要有決策中心，進取型董事會；中層驅動要求要有管理中心，價值型總部；業務單元，要求有利潤中心，創新型實體。三者形象的對應如我們的大腦、神經系統和手腳。

重定方向：市場創新與戰略張力

戰略是在風險環境下，企業為持續發展，做出的投資方向、資源配置、組織文化方面的一系列重大的、全局的、長遠的、綱領性的決策和行動的總和。

1、標桿學習明確方向

戰略不是去決定"明天做什么"，而是去決定"今天必須為不確定的明天做什么"；戰略不是去消除風險，而是提高承擔更大風險的能力。計劃必須量化，而戰略不一定，戰略更是思想、分析和判斷。向標桿企業學習，我們需要做什么；對外觀察，哪些因素影響成??；對內審視，哪些定位要搞清楚。知道最好的，要做到(行業)平均水平的。

2、戰略決策定位：企業發展空間

多元是范圍經濟，目標是做大，焦點是邊界。專精是規模經濟，目標是做強，焦點是能力。沒有多元經營，難有業務領域突破。沒有專精發展，難以形成核心優勢。企業成長，就是在邊界與能力之間，尋求最佳組合，是加和減的動態平衡。

就企業發展空間，潘誠教授給出五條具體建議：

大企業做多，小企業做專；

老企業做多，新企業做專；

投資型做多，實業型做專；

資源過剩做多，資源短缺做專；

產業空間狹小做多，產業空間廣闊做專。

總結來說：即多元投資，專業運營。

3、逆境突圍：戰略轉型七大對策

如果是防御，可以選擇"原地冬眠"，即忍；也可以選擇"快速獲利"，即搶；如果要進攻，可以選擇"局部整容"，即舍；可以"變性進化"，即優；也可以"逆市上揚"，即創；若要撤退，就要"遷徙轉場"，即走；或者"伺機重生，破繭成蝶"，即化。七大對策，適合自己的就是最好的 。 

4、業務創新：差異優勢三重質量

三重質量包括：功能質量(科學)、審美質量(藝術)和社會質量(信仰)。分別代表著人的三種本質即理性、感性和靈性。

對于產品創新，差異優勢從何而來，潘教授分享了蘋果喬布斯的三句話："領導者和跟風者的區別就在于創新；最好的發明創造是科學與藝術的結合；傾聽心底的聲音，它會給你指明方向。"潘誠教授舉例"方太"和"塔斯汀"告訴我們，真正的創新是"仁者人也，親親為大"，是"循道而趨，日新茍新" 。

5、換位思考：客戶滿意從何而來

"服務創新"就是客戶滿意從何而來 。若要提高客戶滿意度，就要做好服務創新的核心要點：即超出客戶期望的服務才能讓客戶滿意；優質服務的前提是對客戶需求的準確把握；客戶的滿意不是在于你做了什么，而是客戶感知到了什么；要讓服務標準化、流程化、常態化，而不僅僅依靠個人的力量；最好的服務是用心和真情。

重構系統：生態進化與組織活力

組織系統運行常見諸多問題，在組織設計上要從以下兩個角度完善管理：

1、管理者立場（六大抓手）

權利（治理管控）；思想（文化管控）；用錢（財務管控）；用人（人事管控）；情報（信息管控）；考核（績效管控）。

2、員工角度（兩主兩輔）

知道做什么（崗位職責）；知道怎么做（業務流程）；做好的標準（績效考核）；做好的結果（薪酬激勵）。

基本要求是：明確必做的，鼓勵該做的，放開能做的，管死不做的?？傮w目標：企業與員工共同成長。

凡事預則立，不預則廢。任何企業都要做的事情是標準化，靠制度；精益化，靠科學；自發化，靠文化 。不要期待有完美的人，但將人放對了位置，就會有完美的組織。

重燃激情: 持續學習與團隊耐力

面對變化如何選擇？正所謂：創造變化者大，順應變化者生。境由心造 ，"能生存下來的，不是最強大的物種，也不是最聰明的物種，而是最能適應變化的物種"。潘誠教授引用馬云在演講中說的一句話"學會在陽光燦爛的時候修路"，分享了三種觀點：如果是被動變革、危機轉型，相當于亡羊補牢；如果是預測變革、成長轉型，猶如未雨綢繆；如果是創新變革、引領轉型，則是敢為人先。

稻盛和夫先生曾說："領導以身作則是成功的唯一方法"。對一個領導者來說，最大的挑戰來自于，當大家過得都還不錯的時候，你要說服并帶領大家和你一起變革！

潘教授學識淵博、內容落地，激情洋溢、幽默風趣，深厚的理論功底、生動的案例講解，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，深得同學們的喜愛。兩天課程，同學們一致表示收獲很大、感悟頗深，對企業如何實現戰略的成功轉型、組織管理的變革和業務模式的創新有了全面而系統的認知，這將有力地促進企業健康成長和發展！

結語

企業與人生，決勝不在起點，而在拐點。環境越不確定，內心越要有定！潘誠教授在課程最后有一段話，在這里與大家分享：

世風對不對不重要

你對不對很重要

人人急急慌慌

并不妨礙你安安靜靜

所有人的亢奮

都不應該成為我們浮躁的理由

美成在久，行者常至。一個人最強大的能力：能深耕，敢破局，懂持續。新的學習旅程開始啟航，祝同學們遇到更好的自己，擁有更美好的未來！